Unsere Antwort auf gesellschaftliche Kälte:
Soziale Wärme.
Kontaktformular
Niemand von uns ist perfekt, und wir wissen, dass wir durch Ihre ehrliche Meinung nur dazulernen können. Wenn einmal etwas nicht so läuft, wie Sie es sich vorgestellt haben, und wir eine Rückmeldung darüber bekommen, ist das eine Chance, es beim nächsten Mal besser zu machen. Ganz egal, ob es um eine Entscheidung unserer Geschäftsführung, den persönlichen Kontakt zu unseren Mitarbeitenden oder um allgemeine / organisatorische Abläufe geht: Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind und sich „Luft machen“, ist das vollkommen okay – und wir nehmen das ernst! Für uns ist Ihre Rückmeldung aber auch ein Zeichen Ihres Vertrauens und eine Einladung zum Dialog. Wir sehen darin den Auftrag, an dieser Stelle mehr zu reflektieren und ggf. etwas zu ändern.
Danke, dass Sie uns mit Ihrer Offenheit dabei helfen, uns jeden Tag ein Stück weiterzuentwickeln, um in Zukunft noch besser für Sie da zu sein. Wir bitten Sie, Ihr Anliegen schriftlich per E-Mail oder auf dem Postweg an uns zu richten.
Post:
Soziale Wärme e.K.
Roland Benecke
Saarstr. 144
38116 Braunschweig
E-Mail:
mediation@soziale-waerme.de
Wärme, die bleibt
und Hände Zeit zum Helfen haben,
wo jemand sieht, was oft vergeht –
dort ist ein Ort, der wirklich lebt.
ein Blick, der ehrlich mit dir kehrt,
ein Lachen, das den Tag versüßt –
weil du als Mensch hier wichtig bist.
und doch das Jetzt die Freude bringt,
da zählt Geduld mehr als Gewinn –
weil Menschlichkeit der Sinn darin.
ein kleines Glück – und das ist echt.
Denn was wir geben, Tag für Tag,
bleibt Wärme, die im Herzen lag.
Soziale Teilhabe ist bisweilen so einzigartig wie der Mensch selbst und bildet ein unerlässliches Fundament für ein erfülltes Leben.
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und Hände Zeit zum Helfen haben,
wo jemand sieht, was oft vergeht –
dort ist ein Ort, der wirklich lebt.
ein Blick, der ehrlich mit dir kehrt,
ein Lachen, das den Tag versüßt –
weil du als Mensch hier wichtig bist.
und doch das Jetzt die Freude bringt,
da zählt Geduld mehr als Gewinn –
weil Menschlichkeit der Sinn darin.
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Denn was wir geben, Tag für Tag,
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Das sagen unsere Kund*innen zur Sozialen Wärme:
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häufige Fragen
Welche Unterstützung bietet die Soziale Wärme an?
Wir unterstützen Menschen in Braunschweig mit Alltagsbegleitung: Wir helfen im Haushalt, betreuen Sie zu Hause und unterwegs, bieten Seniorengruppen an und entlasten pflegende Angehörige. Für Menschen mit Behinderung bieten wir außerdem kompensatorische Assistenzleistungen in allen Bereichen der sozialen Teilhabe.
Was ist der Unterschied zwischen Alltagsbegleitung und Assistenzleistungen?
Die Alltagsbegleitung richtet sich vor allem an Menschen mit Pflegegrad: Wir helfen im Haushalt, begleiten Sie zu Terminen und schenken Ihnen Zeit und Gesellschaft. Die kompensatorische Assistenz richtet sich an Menschen mit Behinderung: Wir gleichen aus, was im Alltag durch die Behinderung erschwert ist, und begleiten Sie anhand der im Planungsgespräch festgelegten Ziele.
Wer übernimmt die Kosten?
Die Kosten der Alltagsbegleitung trägt bei einem anerkannten Pflegegrad in der Regel die Pflegekasse, und wir rechnen direkt mit ihr ab. Die Kosten der Assistenzleistungen trägt in der Regel das Sozialamt. Mit ärztlicher Verordnung kann die Krankenkasse nach einem Unfall, einer Operation oder in der Schwangerschaft eine Haushaltshilfe finanzieren; außerdem können Sie unsere Leistungen privat bezahlen.
Brauche ich einen Pflegegrad?
Nicht in jedem Fall. Mit einem anerkannten Pflegegrad übernimmt in der Regel die Pflegekasse die Kosten der Alltagsbegleitung. Ohne Pflegegrad kommen Assistenzleistungen über das Sozialamt, eine ärztlich verordnete Haushaltshilfe oder eine private Zahlung infrage; für die private Zahlung brauchen wir einen Nachweis Ihrer Hilfsbedürftigkeit, etwa eine ärztliche Diagnose.
Was übernehmen Sie im Haushalt und was nicht?
Wir übernehmen die regelmäßig anfallenden Arbeiten, zum Beispiel Staubsaugen, Fegen, Ordnung in der Küche, kleinere Einkäufe und das Zubereiten oder Aufwärmen von Mahlzeiten. Nicht übernehmen können wir schwere Arbeiten wie Grundreinigungen oder Entrümpelungen, Tätigkeiten auf ungesicherten Leitern oder Hockern sowie Körperpflege.
Ich pflege jemanden aus meiner Familie. Wie können Sie mich entlasten?
Wir nehmen uns Zeit für vertrauliche Gespräche in unseren Räumen, geben Ihnen praktische Tipps für den Pflegealltag und erarbeiten mit Ihnen Wege zu mehr Freiraum. Außerdem unterstützen wir Sie bei Anträgen und übernehmen stundenweise die Betreuung, wenn Sie eine Pause brauchen; die Kosten dafür kann in vielen Fällen die Pflegekasse tragen.
Was kann ich tun, wenn jemand aus meiner Familie keine Hilfe annehmen möchte?
Sprechen Sie uns gleich im ersten Gespräch darauf an, denn Hilfe anzunehmen ist für manche Menschen die größte Hürde. Wir führen die ersten Gespräche möglichst gemeinsam mit Ihnen und gehen sehr behutsam vor, damit Ihr Familienmitglied die Unterstützung Schritt für Schritt annehmen kann.
Wie kann ich bei den Seniorengruppen mitmachen oder die Tauschbibliothek nutzen?
Für die Seniorengruppen tragen Sie sich auf unserer Seite „Seniorengruppen“ unverbindlich ein; wir melden uns bei Ihnen, sobald die Gruppe startet und ein Platz frei ist. Die Tauschbibliothek In den Rosenäckern 39 steht allen offen: Rufen Sie bitte kurz vor Ihrem Besuch an, dann können Sie kostenlos Bücher mitnehmen oder eigene gut erhaltene Bücher einstellen.
Kommt grundsätzlich immer dieselbe Person?
Wir achten darauf, dass nach Möglichkeit immer dieselbe Person zu Ihnen kommt, damit Sie eine feste Ansprechperson haben. Ist diese einmal verhindert, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.